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Receptionist virtuale con IA per le agenzie immobiliari: tutte le chiamate gestite, anche durante le visite.
Risponde all’interessato che chiama per un annuncio, al proprietario che vuole vendere o mettere in affitto la sua casa e all’inquilino che segnala un guasto. Individua prima l’operazione, raccoglie i dati che servono al Suo consulente e fissa la visita o la valutazione. Tutto resta registrato nella scheda e nel funnel di vendita.
Piano unico: 120 € + IVA al mese · operativo in 1 giorno · consulenza di integrazione gratuita
Il Suo team passa buona parte della giornata fuori ufficio, tra visite e valutazioni, e il telefono continua a squillare. Queste sono le quattro chiamate più frequenti.
L’interessato chiede di un immobile preciso. L’agente risponde con le informazioni che Lei gli ha fornito (prezzo, spese, metri quadri, camere e requisiti) e, se un dato non c’è, non lo inventa: glielo confermerà il consulente. Se l’immobile è già riservato, affittato o venduto, glielo dice e gliene propone uno simile. Poi fa le domande che corrispondono all’operazione e gli propone una visita.
Raccoglie l’indirizzo o la zona, il tipo di casa, i metri quadri, le stanze e lo stato; se è libera o affittata, se ha un mutuo o se è affidata a un’altra agenzia; il prezzo atteso e i tempi. Poi gli propone una valutazione gratuita nell’agenda del consulente.
Se c’è odore di gas o una perdita d’acqua, prima gli spiega come comportarsi in sicurezza. Poi chiede cosa succede, da quando e dove, apre la segnalazione con la sua priorità (urgente se è rimasto senza acqua, luce, gas o riscaldamento, se c’è una perdita o se non può entrare in casa) e gli comunica il riferimento.
Gli indica i requisiti dell’annuncio (deposito cauzionale, garanzia aggiuntiva, assicurazione contro la morosità) e la documentazione abituale: DNI o NIE, ultime buste paga o attestazione del reddito e contratto di lavoro. Durante la chiamata gli invia un link personale per caricarla dal cellulare: via WhatsApp, se la Sua agenzia lo ha collegato, oppure per e-mail.
Nella risposta telefonica, nelle informazioni che riceve il Suo team, nella configurazione e nella conformità normativa.
Individua prima l’operazione e fa solo le domande pertinenti, una alla volta e dopo aver risposto a ciò che gli chiedono. Non fissa una visita senza sapere quale immobile o zona interessa o, se si tratta di un proprietario, dove si trova la sua casa. Non negozia il prezzo né promette nulla a nome del proprietario: se c’è un’offerta, la registra per il consulente. Se chi chiama preferisce parlare con una persona, prende nota perché lo richiami il consulente; si può anche configurare il trasferimento della chiamata.
Ogni chiamata resta trascritta turno per turno. I dati che raccoglie in base all’operazione compaiono nella scheda dell’interessato, nel blocco «La sua operazione», e nel funnel di vendita, dove l’IA colloca la sua scheda nella fase giusta e Le indica dove si perdono le trattative; considerarla acquisita o persa spetta al Suo team. Le segnalazioni arrivano in una casella con responsabile e data promessa: 4 ore se è urgente, 24 se è alta, 72 se è normale e 7 giorni se è bassa.
Si configura con i Suoi consulenti, i Suoi orari e i requisiti di ogni operazione, e si prova prima di pubblicarlo: il pannello mostra ciò che manca per rispondere a chiamate reali. Lei decide cosa risponde sui Suoi immobili e cosa non deve dire. La voce può essere quella di una persona del Suo ufficio, clonata con dieci o dodici secondi di registrazione e con il suo consenso esplicito.
All’inizio della chiamata un messaggio registrato avvisa che a rispondere è un’intelligenza artificiale e non può essere disattivato (Regolamento (UE) 2024/1689, art. 50). Non chiede né registra mai la nazionalità, l’origine, la religione o dati simili, anche se il proprietario lo richiede (legge spagnola 15/2022). Il reddito si chiede solo per un affitto e spiegando a cosa serve. Non dà consulenza legale né fiscale. La registrazione è disattivata per impostazione predefinita e ogni ascolto resta registrato.
L’agente propone solo gli orari liberi di ogni consulente. Ciò che il Suo team blocca, come la firma di un contratto o una riunione, non viene proposto al telefono.
Ciò che sente chi chiama e ciò che resta registrato nel pannello al termine della chiamata.
01:22
Buonasera, ha chiamato l’agenzia immobiliare. Le risponde un assistente virtuale con intelligenza artificiale. Come posso aiutarla?
Buonasera. Chiamo per l’appartamento in affitto in calle Colón, il riferimento 4521.
È un appartamento con due camere da letto e 75 metri quadri, a 950 euro al mese con le spese condominiali incluse, e sono ammessi animali. Quante persone ci vivrebbero?
Io e il mio compagno, con un cane di piccola taglia.
Grazie. Per verificare che corrisponda a quanto chiede il proprietario, mi indica la sua situazione lavorativa e il suo reddito approssimativo?
Abbiamo entrambi un contratto a tempo indeterminato e insieme guadagniamo circa 3.800 euro al mese. Vorremmo entrare ai primi di novembre.
Perfetto. Posso proporle una visita con Laura Méndez giovedì 15 alle sei del pomeriggio o venerdì 16 all’una. Quale giorno preferisce?
Giovedì alle sei. Sono Ana Torres.
Prenotata, signora Torres: giovedì 15 alle sei, con Laura Méndez. Le invio via WhatsApp a questo numero i documenti che le chiederanno: DNI o NIE, ultime buste paga e contratto di lavoro?
Sì, per favore. Grazie mille.
Glieli ho appena inviati. Grazie a lei, buon pomeriggio.
Ana Torres · creata durante la chiamata
affittare · rif. 4521 · 2 adulti e un cane · contratto a tempo indeterminato, circa 3.800 €/mese · ingresso a novembre
gio 15, 18:00 · Laura Méndez
nuova scheda con «La sua operazione»
elenco dei documenti per l’affitto, inviato
non richiesta (legge spagnola 15/2022)
Dialogo ricreato per questa pagina, con nomi e riferimenti inventati. Non è la registrazione di nessuna chiamata né di nessun cliente reale.
Schermate reali del pannello, senza ritocchi.
L’agente propone solo gli orari liberi di ogni consulente. Ciò che il Suo team blocca, come un rogito dal notaio, non viene proposto al telefono.
Ogni guasto entra con la sua priorità, il suo responsabile e la sua data promessa. I più vicini alla scadenza compaiono per primi.
Operativo in 1 giorno, configurato con i Suoi consulenti, i Suoi orari e i requisiti di ogni operazione.
Per affittare: annuncio o zona, budget, quante persone ci vivrebbero e se ci sono animali, situazione lavorativa e reddito approssimativo, e data di ingresso. Per comprare: annuncio o zona, budget, finanziamento e data di ingresso. Per vendere o mettere in affitto: indirizzo, tipo, metri quadri, stanze e stato della casa, se è libera o affittata, se ha un mutuo o se è affidata a un’altra agenzia, prezzo atteso e tempi.
Un’agenda per consulente. L’agente prenota la visita o la valutazione solo negli orari liberi, e l’oggetto riporta ciò che si sa: riferimento, operazione, persone e data di ingresso.
Ogni interessato entra nel funnel di vendita con «La sua operazione». L’IA riassume la chiamata, colloca la scheda nella fase giusta e Le indica dove si perdono le trattative; considerarla acquisita o persa spetta al Suo team.
Prima la sicurezza (gas, acqua). Poi, segnalazione con riferimento e scadenza: urgente (4 h) se mancano acqua, luce, gas o riscaldamento, se c’è una perdita o se non si può entrare in casa. Se l’inquilino chiede a che punto è, l’agente gli indica lo stato e, se è già fissato, il giorno del tecnico.
Preavvisi di disdetta, ritardi nei pagamenti o dubbi sul contratto: l’agente ascolta con tatto, prende il messaggio e non conferma scadenze né importi. Il gestore lo riceve nel pannello.
Non negozia prezzi né promette nulla a nome del proprietario, non dà consulenza su tasse, contratti o leggi, non fornisce dati di altre persone e non chiede mai la nazionalità o l’origine (legge spagnola 15/2022).
Il portafoglio, la documentazione di ogni operazione, i contratti e la scheda di ogni immobile sono già disponibili nel pannello. Le chiamate dell’IA all’assicurazione e all’assistenza tecnica sono ancora in fase di sviluppo. Le integrazioni con i Suoi sistemi sono pronte in un massimo di 3 settimane e la consulenza di integrazione è gratuita.
Il Suo portafoglio si sincronizza con lo stesso file che già invia ai portali (Kyero XML, JSON o CSV), letto ogni ora, o con il Suo gestionale immobiliare tramite API, che trasmette ogni modifica all’istante. Può anche inserire gli immobili a mano o importarli da un file. Durante la chiamata, l’agente cerca l’immobile per riferimento, via o zona, prezzo e numero di camere; se non è più disponibile, lo dice e ne propone uno o due simili. Ciò che non è nell’annuncio, non lo dice.
Un elenco di requisiti per ogni operazione, che Lei adatta: buste paga, contratto di lavoro ed estratto contributivo per affittare; visura ipotecaria, attestato di prestazione energetica e ultima ricevuta dell’imposta sugli immobili (IBI) per vendere. Ogni persona riceve un link personale, senza account né password, per caricare i suoi documenti dal cellulare; lo invia il Suo team dal pannello oppure l’agente durante la chiamata. Il Suo consulente convalida o rifiuta ogni documento indicando il motivo e segue l’avanzamento di ogni pratica. I file vengono conservati cifrati e nessuno passa per un modello di IA.
Lei carica i Suoi contratti in Word (contratto di locazione, contratto di caparra, mandato di vendita, inventario) con dei segnaposto, e il pannello li compila con i dati dell’operazione, dell’immobile e delle persone coinvolte: proprietario, inquilino, acquirente e garante. Prima di generare il contratto, Le indica quali dati mancano. Non forniamo modelli di contratto: il testo legale è sempre quello della Sua agenzia.
I proprietari e gli inquilini; i contratti di luce, gas e acqua con il fornitore, l’intestatario e il numero per i guasti; le assicurazioni con la loro polizza e la scadenza; le garanzie della caldaia e degli elettrodomestici, e i documenti dell’immobile, come l’atto di proprietà o l’attestato di prestazione energetica. Il Suo team ha tutto a portata di mano quando un inquilino segnala un guasto.
La caldaia, l’impianto del gas, l’aria condizionata, gli estintori o l’attestato di prestazione energetica, ciascuno con l’ultima revisione, la prossima e l’azienda che la esegue. Il Suo team riceve un avviso per e-mail 30 giorni prima della scadenza e il giorno stesso.
Con la segnalazione aperta, l’IA chiama a nome della Sua agenzia l’assicurazione, l’assistenza tecnica o la ditta di manutenzione: spiega il guasto, fornisce i dati della polizza, registra il riferimento della denuncia di sinistro e il giorno del tecnico, e l’inquilino riceve tutto via WhatsApp. Queste chiamate in uscita si fatturano a 0,65 € + IVA al minuto.
Risposte ai dubbi più frequenti prima di richiedere una dimostrazione.
Quelli che servono al Suo consulente per valutare la candidatura: l’annuncio o la zona, il budget, quante persone ci vivrebbero e se ci sono animali, la situazione lavorativa, il reddito approssimativo (spiegando perché lo chiede) e la data di ingresso. Non chiede né registra mai la nazionalità, l’origine, la religione o dati simili, anche se il proprietario lo richiede: la legge spagnola 15/2022 vieta la discriminazione nell’accesso all’abitazione.
Sì. All’inizio della chiamata, un messaggio registrato avvisa chi chiama che sta parlando con un assistente virtuale con intelligenza artificiale, come prevede il Regolamento (UE) 2024/1689, e non può essere disattivato. Se preferisce parlare con una persona, l’agente prende nota perché lo richiami il consulente oppure, se Lei lo configura, passa la chiamata a chi è disponibile in quel momento.
No. Se qualcuno fa un’offerta o chiede qualcosa che sa solo il proprietario, prende nota perché il consulente lo richiami e lo registra nel funnel di vendita. Non dà nemmeno consulenza su tasse, contratti o questioni legali: propone che lo richiami il Suo team. E non fornisce mai dati di proprietari, inquilini o altri interessati.
Prima di tutto la sicurezza: se c’è odore di gas, gli dice di non toccare interruttori, di aerare, di chiudere la valvola del gas, di uscire di casa e di chiamare il 112; se c’è una perdita d’acqua, di chiudere il rubinetto centrale. Poi apre la segnalazione come urgente, con una scadenza di 4 ore, e gli comunica il riferimento. Non gli dice chi paga la riparazione: lo decide il gestore.
Il Suo portafoglio si sincronizza con lo stesso file che già invia ai portali (Kyero XML, JSON o CSV), letto ogni ora, o con il Suo gestionale immobiliare tramite API, che trasmette ogni modifica all’istante. Durante la chiamata, l’agente consulta il portafoglio per riferimento, via o zona e risponde solo con ciò che dice l’annuncio. Il pannello si collega inoltre a Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Zoho CRM, Pipedrive e altri CRM. Le integrazioni aggiuntive sono pronte in un massimo di 3 settimane e la consulenza di integrazione è gratuita.
Sì, se la Sua agenzia ha collegato WhatsApp Business. Durante la chiamata, l’agente invia a chi chiama un link personale per caricare dal cellulare i documenti della sua operazione; per affittare, ad esempio, DNI o NIE, ultime buste paga o attestazione del reddito e contratto di lavoro. Se la Sua agenzia non ha collegato WhatsApp o la chiamata proviene da un telefono fisso, il link viene inviato per e-mail. Il link non richiede account né password e scade dopo 30 giorni. Se la persona risponde su WhatsApp, il messaggio arriva nella casella del pannello e lo gestisce il Suo team.
Piano unico da 120 € + IVA al mese, con 1.000 minuti di conversazione inclusi. Il minuto aggiuntivo costa 0,65 € + IVA. Lo rendiamo operativo in 1 giorno, le integrazioni aggiuntive sono pronte in un massimo di 3 settimane e la consulenza di integrazione è gratuita.
Configuriamo la dimostrazione con due o tre dei Suoi annunci, i requisiti di ogni operazione e l’agenda di un consulente, e Le mostriamo la chiamata che ne risulta. Non ci serve alcun dato dei Suoi clienti.
Piano unico: 120 € + IVA al mese con 1.000 minuti inclusi · minuto aggiuntivo 0,65 € + IVA · operativo in 1 giorno · consulenza di integrazione gratuita