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Recepcionista virtual con IA para inmobiliarias: ninguna llamada sin atender, tampoco durante las visitas.
Atiende al interesado que llama por un anuncio, al propietario que quiere vender o alquilar su vivienda y al inquilino que avisa de una avería. Averigua primero la operación, recoge los datos que necesita su comercial y agenda la visita o la valoración. Todo queda registrado en la ficha y en el embudo de ventas.
Plan único: 120 € + IVA al mes · operativo en 1 día · consultoría de integración gratuita
Su equipo pasa buena parte del día fuera de la oficina, en visitas y valoraciones, y el teléfono sigue sonando. Estas son las cuatro llamadas más habituales.
El interesado pregunta por un inmueble concreto. El agente responde con la información que usted le haya facilitado (precio, gastos, metros, habitaciones y requisitos) y, si algo no consta, no lo inventa: se lo confirmará el comercial. Si el inmueble ya está reservado, alquilado o vendido, se lo indica y le propone otro similar. Después hace las preguntas que corresponden a la operación y le ofrece una visita.
Recoge la dirección o la zona, el tipo de vivienda, los metros, las habitaciones y el estado; si está libre o alquilada, si tiene hipoteca o la lleva otra agencia; el precio que espera y su plazo. Después le ofrece una valoración gratuita en la agenda del comercial.
Si hay olor a gas o una fuga de agua, primero le indica cómo actuar con seguridad. Después pregunta qué ocurre, desde cuándo y dónde, abre la incidencia con su prioridad (urgente si se ha quedado sin agua, luz, gas o calefacción, si hay una fuga o si no puede entrar en casa) y le facilita la referencia.
Le indica los requisitos del anuncio (fianza, garantía adicional, seguro de impago) y la documentación habitual: DNI o NIE, últimas nóminas o justificante de ingresos y contrato de trabajo. Durante la llamada le envía un enlace personal para subirla desde el móvil: por WhatsApp, si su agencia lo tiene conectado, o por correo electrónico.
En la atención telefónica, en la información que recibe su equipo, en la configuración y en el cumplimiento normativo.
Averigua primero la operación y solo hace las preguntas que corresponden, de una en una y después de responder a lo que le preguntan. No agenda una visita sin saber qué inmueble o zona le interesa o, si es propietario, dónde está su vivienda. No negocia el precio ni promete nada en nombre del propietario: si hay una oferta, la registra para el comercial. Si quien llama prefiere hablar con una persona, toma el mensaje para que le llame su comercial; también puede configurarse el traspaso de la llamada.
Cada llamada queda transcrita turno a turno. Los datos que recoge según la operación aparecen en la ficha del interesado, en el bloque «Su operación», y en su tarjeta del embudo de ventas, donde la IA la coloca en su fase y le indica dónde se pierden operaciones; darla por ganada o perdida lo decide su equipo. Las incidencias van a una bandeja con responsable y fecha de compromiso: 4 horas si es urgente, 24 si es alta, 72 si es normal y 7 días si es baja.
Se configura con sus comerciales, sus horarios y los requisitos de cada operación, y se prueba antes de publicarlo: el panel muestra lo que falta para atender llamadas reales. Usted decide qué responde sobre sus inmuebles y qué no debe decir. La voz puede ser la de alguien de su oficina, clonada con diez o doce segundos de grabación y con su consentimiento expreso.
Una locución avisa al descolgar de que atiende una inteligencia artificial y no puede desactivarse (Reglamento (UE) 2024/1689, art. 50). Nunca pregunta ni registra la nacionalidad, el origen, la religión ni datos similares, aunque el propietario lo solicite (Ley 15/2022). Los ingresos solo se preguntan en un alquiler y explicando para qué. No da asesoramiento jurídico ni fiscal. La grabación está desactivada por defecto y cada escucha queda registrada.
El agente solo ofrece las horas libres de cada comercial. Lo que su equipo bloquea, como una firma o una reunión, no se ofrece por teléfono.
Lo que escucha quien llama y lo que queda registrado en el panel al finalizar la llamada.
01:22
Buenas tardes, ha llamado a la inmobiliaria. Le atiende un asistente virtual con inteligencia artificial. ¿En qué puedo ayudarle?
Buenas tardes. Llamo por el piso de alquiler de la calle Colón, la referencia 4521.
Es un piso de dos habitaciones y 75 metros, por 950 euros al mes con la comunidad incluida, y admite mascotas. ¿Cuántas personas vivirían en él?
Mi pareja y yo, con un perro pequeño.
Gracias. Para comprobar que encaja con lo que pide el propietario, ¿me indica su situación laboral y sus ingresos aproximados?
Los dos tenemos contrato indefinido y entre los dos ingresamos unos 3.800 euros al mes. Querríamos entrar a primeros de noviembre.
Perfecto. Puedo ofrecerle una visita con Laura Méndez el jueves 15 a las seis de la tarde o el viernes 16 a la una. ¿Qué día prefiere?
El jueves a las seis. Soy Ana Torres.
Reservada, señora Torres: jueves 15 a las seis, con Laura Méndez. ¿Le envío por WhatsApp a este número la documentación que le pedirán: DNI o NIE, últimas nóminas y contrato de trabajo?
Sí, por favor. Muchas gracias.
Se lo acabo de enviar. Gracias a usted, que tenga buena tarde.
Ana Torres · creada en la llamada
alquilar · ref. 4521 · 2 adultos y un perro · contrato indefinido, unos 3.800 €/mes · entrada en noviembre
jue 15, 18:00 · Laura Méndez
tarjeta nueva con «Su operación»
documentación para alquilar, enviada
no se pregunta (Ley 15/2022)
Diálogo recreado para esta página, con nombres y referencias inventados. No es la grabación de ninguna llamada ni de ningún cliente real.
Capturas reales del panel, sin retoques.
El agente solo ofrece las horas libres de cada comercial. Lo que su equipo bloquea, como una firma en la notaría, no se ofrece por teléfono.
Cada avería entra con su prioridad, su responsable y su fecha de compromiso. Las más próximas a vencer aparecen primero.
Operativo en 1 día, configurado con sus comerciales, sus horarios y los requisitos de cada operación.
Para alquilar: anuncio o zona, presupuesto, cuántas personas vivirían y si hay mascotas, situación laboral e ingresos aproximados, y fecha de entrada. Para comprar: anuncio o zona, presupuesto, financiación y fecha de entrada. Para vender o poner en alquiler: dirección, tipo, metros, habitaciones y estado de la vivienda, si está libre o alquilada, si tiene hipoteca o la lleva otra agencia, precio esperado y plazo.
Una agenda por comercial. El agente reserva la visita o la valoración solo en horas libres, y el asunto recoge lo que se sabe: referencia, operación, personas y fecha de entrada.
Cada interesado entra en el embudo de ventas con «Su operación». La IA resume la llamada, coloca la tarjeta en su fase y le indica dónde se pierden operaciones; darla por ganada o perdida lo decide su equipo.
Primero, la seguridad (gas, agua). Después, incidencia con referencia y plazo: urgente (4 h) si no hay agua, luz, gas o calefacción, si hay una fuga o si no puede entrar en casa. Si el inquilino pregunta cómo va, el agente le indica el estado y, si ya está fijado, el día del técnico.
Preavisos de salida, retrasos en el pago o dudas sobre el contrato: el agente escucha con tacto, toma el mensaje y no confirma plazos ni importes. El gestor lo recibe en el panel.
No negocia precios ni promete nada en nombre del propietario, no asesora sobre impuestos, contratos ni leyes, no da datos de otras personas y nunca pregunta por la nacionalidad o el origen (Ley 15/2022).
La cartera, la documentación de cada operación, los contratos y la ficha de cada inmueble ya están disponibles en el panel. Las llamadas de la IA a la aseguradora y al servicio técnico siguen en desarrollo. Las integraciones con sus sistemas están listas en un máximo de 3 semanas y la consultoría de integración es gratuita.
Su cartera se sincroniza con el mismo fichero que ya envía a los portales (Kyero XML, JSON o CSV), que se lee cada hora, o con su programa inmobiliario por API, que comunica cada cambio al momento. También puede dar de alta inmuebles a mano o importarlos de un archivo. Durante la llamada, el agente busca el inmueble por referencia, calle o zona, precio y habitaciones; si ya no está disponible, lo indica y propone uno o dos similares. Lo que no consta en el anuncio, no lo dice.
Una lista de requisitos para cada operación, que usted ajusta: nóminas, contrato de trabajo y vida laboral para alquilar; nota simple, certificado energético y último IBI para vender. Cada persona recibe un enlace personal, sin cuenta ni contraseña, para subir sus documentos desde el móvil; se lo envía su equipo desde el panel o el agente durante la llamada. Su comercial valida o rechaza cada documento indicando el motivo y sigue el progreso de cada expediente. Los archivos se guardan cifrados y ninguno pasa por un modelo de IA.
Usted sube sus propios contratos en Word (arrendamiento, arras, mandato de venta, inventario) con marcadores, y el panel los rellena con los datos de la operación, del inmueble y de las personas: propietario, inquilino, comprador y avalista. Antes de generar el contrato le indica qué datos faltan. No facilitamos modelos de contrato: el texto legal es siempre el de su agencia.
Los propietarios y los inquilinos; los contratos de luz, gas y agua con su compañía, su titular y el teléfono de averías; los seguros con su póliza y su vencimiento; las garantías de la caldera y los electrodomésticos, y los documentos del inmueble, como la escritura o el certificado energético. Su equipo lo tiene todo a mano cuando un inquilino avisa de una avería.
La caldera, la instalación de gas, el aire acondicionado, los extintores o el certificado energético, cada uno con su última revisión, la próxima y la empresa que la hace. Su equipo recibe un aviso por correo 30 días antes del vencimiento y el mismo día.
Con la incidencia abierta, la IA llama en nombre de su agencia a la aseguradora, al servicio técnico o a la empresa de mantenimiento: explica la avería, aporta los datos de la póliza, registra la referencia del parte y el día del técnico, y el inquilino lo recibe por WhatsApp. Estas llamadas salientes se facturan a 0,65 € + IVA por minuto.
Respuestas a las dudas más habituales antes de solicitar una demostración.
Los que necesita su comercial para valorar la solicitud: el anuncio o la zona, el presupuesto, cuántas personas vivirían y si hay mascotas, la situación laboral, los ingresos aproximados (explicando para qué los pide) y la fecha de entrada. Nunca pregunta ni registra la nacionalidad, el origen, la religión ni datos similares, aunque el propietario lo solicite: la Ley 15/2022 prohíbe discriminar en el acceso a la vivienda.
Sí. Al descolgar, una locución le informa de que le atiende un asistente virtual con inteligencia artificial, como exige el Reglamento (UE) 2024/1689, y no puede desactivarse. Si prefiere hablar con una persona, el agente toma el mensaje para que le llame su comercial o, si usted lo configura, pasa la llamada a quien esté disponible en ese momento.
No. Si alguien hace una oferta o pregunta algo que solo sabe el propietario, toma el mensaje para que el comercial le llame y lo deja registrado en el embudo de ventas. Tampoco asesora sobre impuestos, contratos ni cuestiones legales: ofrece que le llame su equipo. Y nunca facilita datos de propietarios, inquilinos ni otros interesados.
Primero, la seguridad: con olor a gas le indica que no toque interruptores, ventile, cierre la llave del gas, salga de la vivienda y llame al 112; con una fuga de agua, que cierre la llave de paso. Después abre la incidencia como urgente, con un plazo de 4 horas, y le facilita la referencia. No le dice quién paga la reparación: eso lo decide el gestor.
Su cartera se sincroniza con el mismo fichero que ya envía a los portales (Kyero XML, JSON o CSV), que se lee cada hora, o con su programa inmobiliario por API, que comunica cada cambio al momento. Durante la llamada, el agente consulta la cartera por referencia, calle o zona y solo responde con lo que dice el anuncio. El panel también se conecta con Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Zoho CRM, Pipedrive y otros CRM. Las integraciones adicionales están listas en un máximo de 3 semanas y la consultoría de integración es gratuita.
Sí, si su agencia tiene conectado WhatsApp Business. Durante la llamada, el agente envía a quien llama un enlace personal para subir desde el móvil los documentos de su operación; para alquilar, por ejemplo, DNI o NIE, últimas nóminas o justificante de ingresos y contrato de trabajo. Si su agencia no tiene WhatsApp conectado o la llamada procede de un teléfono fijo, el enlace se envía por correo electrónico. El enlace no requiere cuenta ni contraseña y caduca a los 30 días. Si la persona responde por WhatsApp, el mensaje llega a la bandeja del panel y lo atiende su equipo.
Plan único de 120 € + IVA al mes, con 1000 minutos de conversación incluidos. El minuto adicional cuesta 0,65 € + IVA. Lo dejamos operativo en 1 día, las integraciones adicionales están listas en un máximo de 3 semanas y la consultoría de integración es gratuita.
Configuramos la demostración con dos o tres de sus anuncios, los requisitos de cada operación y la agenda de un comercial, y le mostramos la llamada resultante. No necesitamos datos de sus clientes.
Plan único: 120 € + IVA al mes con 1000 minutos incluidos · minuto adicional 0,65 € + IVA · operativo en 1 día · consultoría de integración gratuita